網(wǎng)購(gòu)維權(quán)指數(shù)攀升 消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)需謹(jǐn)慎
發(fā)布時(shí)間:2015/01/03
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摘要:網(wǎng)購(gòu)維權(quán)指數(shù)攀升 消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)需謹(jǐn)慎,網(wǎng)購(gòu)質(zhì)量問題導(dǎo)致維權(quán)指數(shù)攀升,電商質(zhì)量問題是消費(fèi)者最關(guān)心的,也是電商最重要的因素。據(jù)合肥網(wǎng)站建設(shè)小編了解,去年電商中有8類產(chǎn)品的維權(quán)指數(shù)是非常高的,這也告訴我們網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量問題的嚴(yán)峻性。
過去的一年中,電商們是幾家歡喜幾家愁,電商質(zhì)量問題是消費(fèi)者最關(guān)心的,也是電商最重要的因素。據(jù)
合肥網(wǎng)站建設(shè)小編了解,去年電商中有8類產(chǎn)品的維權(quán)指數(shù)是非常高的,這也告訴我們網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量問題的嚴(yán)峻性。
新的一年開始,但消費(fèi)者維權(quán)事件一直沒有停止過。昨天,青島市工商局對(duì)八大商品的維權(quán)指數(shù)進(jìn)行通報(bào),就2014一整年,12315熱線全年受理了各種產(chǎn)品的申訴舉報(bào)案件一共24932件,其中網(wǎng)絡(luò)交易類的產(chǎn)品的平均消費(fèi)維權(quán)指數(shù)為94.72,居于指數(shù)的首位,可見消費(fèi)者最不放心的產(chǎn)品就是網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品。
我們先來看一下
消費(fèi)維權(quán)指數(shù)較高的8類產(chǎn)品,網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品、家具用品、家用電器和計(jì)算機(jī)、服裝鞋帽、美容美發(fā)、通訊器材、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)材料和交通工具等,青島工商局已經(jīng)對(duì)這8類產(chǎn)品實(shí)行了指數(shù)檢測(cè),可以更好地維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。消費(fèi)維權(quán)指數(shù)是根據(jù)工商局接到的投訴量為基數(shù),經(jīng)過科學(xué)運(yùn)算得出的數(shù)據(jù),指數(shù)越高,存在的質(zhì)量問題就越嚴(yán)重。
據(jù)了解,青島市工商局的這些數(shù)據(jù)中,網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的維權(quán)指數(shù)最高,11月份之前數(shù)據(jù)相對(duì)平穩(wěn),11月份之后,數(shù)據(jù)攀升,由此可見這和雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)有非常大的關(guān)系。
因?yàn)閭€(gè)別電商利用打折的活動(dòng)銷售質(zhì)量低的商品,一些網(wǎng)店并沒有完善的服務(wù)體系,也無三包規(guī)定,返修率非常高,修理時(shí)間長(zhǎng),即使修理也不會(huì)給你更換新的零件。有的電商還發(fā)布虛假?gòu)V告,產(chǎn)品和描述不符,甚至還偽造產(chǎn)地欺騙消費(fèi)者,因此很容易發(fā)生消費(fèi)者糾紛,因此維權(quán)指數(shù)也就越來越高。
因此,這里工商部門也提醒廣大消費(fèi)者,新的一年里人們?cè)龠M(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候一定要選擇信譽(yù)高的商家購(gòu)買產(chǎn)品,通過看產(chǎn)品描述、買家評(píng)價(jià)等去判斷賣家產(chǎn)品的好壞。一定不能太過相信價(jià)格便宜的商品。另外還要注意保存相關(guān)網(wǎng)頁(yè),和賣家的聊天記錄,還有付款憑證,大的物件最好向經(jīng)營(yíng)者索要發(fā)票,這都維權(quán)的證據(jù)。